こんにちは山形のWEBデザイナー菅野です。
1月に新規のお客様からWEBサイト経由でお問い合わせをいただきました
内容としてはWEBサイトを
Google検索エンジンへの登録と、
Googleビジネスプロフィール（マップ）への登録をして欲しいというものでした
お問い合わせをいただいた方は 60代男性のK社長
会社を定年退職後に新しく事業をスタートさせ
WEBサイトを知り合いのデザイナーさんに作ってもらったそうです
ただ、その方はWEBが専門ではないため登録作業などが苦手らしく
Googleへの登録作業だけをこちらにお願いしたいという珍しいケースです
1ヶ月前にWEBサイトは出来上がったもののまったく検索にかからず
またK社長もWEB関連はまったく分からずで困っていたようです
今まで登録作業だけのケースはありませんでしたが
助けてあげたい気持ちもあり請け負うことにしました
Google検索エンジンとGoogleビジネスプロフィールへの登録作業自体は
慣れていればそれほど難しい作業ではありません
私がWEB制作を受ける場合、これらの登録作業は制作費用内のサービスで行なっています
なので、今回もサービスぐらいのつもりで
安い料金設定で登録作業させていただくことにしました
その後、登録作業に取り掛かり
Google検索エンジンへの登録作業は無事完了✨
こちらに関してはあとはGoogle次第なので検索に出てくるのを待つだけです
続いてGoogleビジネスプロフィールへの登録です
Googleビジネスプロフィールはマップ登録だけでなく
プロフィール情報や画像も登録できる高機能なサービス✨
K社長から特に指示はありませんでしたが
出来上がっているWEBサイトを元にプロフィール情報、画像も登録し完了です
Googleビジネスプロフィールに関しては
登録後すぐに反映され、インターネット上でも確認できる状態になりました
K社長に登録作業完了を伝え
Googleビジネスプロフィールを確認していただきました
するとすぐに連絡がきて…
K社長「画像もっと追加して欲しい」
画像追加ぐらいであれば問題ないので対応しました
すると また連絡がきて…
K社長「画像さらに追加して欲しい」
さらにその後も
「テキストを追加して欲しい」
「●●●●を直して欲しい」「●●●●がおかしいんだけど」…と
数日間に渡り何度も修正の連絡が
どこまでが登録作業かをちゃんと説明しなかった私が悪いのですが
私とK社長との間で認識がかなりズレていました😭
まだまだ修正したそうなK社長…
年度末に向けてかなり忙しかったこともあり、流石にこの作業だけに時間を取られるわけにはいきません💦
そのため Googleビジネスプロフィールの登録作業に関しては
作業が完了していないため費用はいただかないとお伝えし
ここで切り上げることを納得していただきました😓
お客様とのコミュニケーションが足りなかった悪い事例ですね
今後 気をつけたいと思います
