こんにちは山形のWEBデザイナー菅野です。
WEBサイトの運営までサポートさせていただいているクライアントの場合
Googleマイビジネスの管理も合わせてサポートさせていただくことが多いです
Googleマイビジネスは
ご存知の方も多いと思いますが
Googleマップ上に店舗・企業情報を掲載できる
無料で便利なサービスです👍
◆Googleマイビジネスとは？│Web用語集
https://wepress.web-magazine.jp/2018/10/04/googlemybusiness/
1月末にそのGoogleマイビジネスでちょっと困った出来事がありました
Googleマイビジネスをサポートしている飲食店さんから連絡が入り
Googleで検索したときに「臨時休業」表示が出ているとのこと
お店は休みではなく営業中でしたので、この表示はかなり問題です
特にこちら側で「臨時休業」表示の設定をしたわけではないので
なんで? って感じなのですが
実はGoogleマイビジネスの情報は、管理者じゃない第三者でも情報の修正を行うことができるんです
表示されている情報の中に「情報の修正を提案」という項目があり
そこから第三者のエンドユーザーもGoogleに情報修正の申請ができるんです
ちょうどその前日、お店が1日だけ臨時休業だったため
第三者のエンドユーザーが「臨時休業」の申請をしたのだと思われます😓
原因はなんであれ、とにかく「臨時休業」表示が解除されれば問題はありません
連絡をいただいた後、すぐにGoogleマイビジネスの管理画面から営業中に設定変更しました
しかし「開業中として設定済み」と切り替わったものの右横には「審査中」のマークが…
実際のGoogle検索表示を見てみると審査中だからなのか「臨時休業」のままです
しかし、すぐに切り替わるだろうと待ってみるも
そこから半日以上「臨時休業」のまま💦
もう待ちきれず、直接Googleに問い合わせを入れることに
管理画面メニューの「サポート」「お問い合わせ」から
メールで問い合わせができるので、今回の内容を入力し送信しました
すると30分以内で返信がきました。早いです。流石Google…
と思ったら
定型文で、よくある まず自分で調べてねの内容…
おーい💢 メールに詳細書いたのに返答になってないよ😭
なかなか表示が直らない焦りもあり怒りが爆発です
もはや待つだけしか手段がないのかよと諦めかけていましたが
届いたメールをちゃんと見たところ
下の方に「解決しない場合は、本メールに返信」の文字が…
この1回分のやりとり意味ないじゃんと思いつつもメールを送ったところ
翌日返信が届きました
「対応しますが数日かかるかも」の内容でした
あとはもう待つしかありません😓
そして、その翌日にやっと対応完了のメールが届き
Google検索表示を確認したところ「臨時休業」の表示がやっと消えていました
結局 この件ではGoogleに問い合わせしてから直るまで3日間かかりました
もっと対応が早い場合もあるとは思いますが
今後は、管理者が情報修正した場合は
審査なしで即反映されるよう改善されることを祈りたいと思います😅
