今、飲食業のお客様の代行でFacebookに広告を掲載中です。
6月半ばから7月半ばにかけての広告出稿なのですが、先日、予期せぬエラーが起きまして、焦りました。
Facebookに掲載する広告、Meta広告は、期間途中でも、月末になると広告料金が請求されて支払い処理が登録クレジットカードで決済されます。
6月末日に、支払い処理が行われたのですが、なぜか「支払いが承認されませんでした」のエラーメッセージが届き、広告が一時停止されてしまいました。
リアルタイムで告知したい内容のお客様の代行ですから、支払いが承認されず広告が停止のままになってしまうため、かなり焦りました。
何度も支払いし直しを試みるものの、失敗しました。
Meta広告の運用代行は経験済みですし、これまではこのようなエラーは起こったことはありませんでした。登録クレジットカードの枠も足りていたし、原因が不明でした。
こういったケースが他でも起こっていないか、検索してみると幾つかのページに「1円の支払いは承認された」というヒントが書かれていました。
そこで、一旦今回の広告料金の請求額の内1円だけの支払いを試してみたら、なんと承認されました！
しかし、これで不具合が解消したかと思い、次に残り全額を支払いしようとしたら、また承認されませんでした。
それでは、二分の一の金額の支払いではどうかと挑んだら、承認完了になりました。
まだ広告料金の請求額は残っています。
次に、再度1円の支払いをして承認完了の後、残り全額の支払いが承認されて、無事Meta広告はアクティブに再開されました。
無事解決したので、ひと安心でしたが、このようなエラーが起こらないように改善してほしいです。
